Slot / Trực tiếp
Toàn bộ giao dịch nạp tiền, rút tiền và lịch sử số dư đều hiển thị rõ ngay trong tài khoản guvi của bạn — không cần chuyển ứng dụng, không cần tìm kiếm. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp từ màn hình chính của tài khoản — chọn ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money tuỳ ví bạn đang dùng. Nhập số tiền theo đúng mức hiển thị trong trang nạp, sau đó xác nhận trên ứng dụng ví. Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư sẽ cập nhật trong tài khoản của bạn.
Vào tài khoản guvi, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
Chọn ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức nạp được hiển thị.
Điền số tiền theo mức quy định trên trang, sau đó xác nhận thao tác trong ứng dụng ví của bạn.
Sau khi ví ghi nhận thành công, mở lại tài khoản để xác nhận số dư đã được cập nhật.
Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền trực tiếp về ví điện tử hoặc thẻ ghi nợ nội địa mà bạn đã liên kết với tài khoản. Trước khi rút lần đầu, hãy kiểm tra mục xác minh tài khoản để chắc chắn thông tin ví đã khớp đúng. Tại màn hình rút tiền, chọn phương thức nhận, nhập số tiền muốn rút và xác nhận.
Vào tài khoản, chọn mục rút tiền và xác nhận ví liên kết hiện đang hoạt động.
Chọn ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ từ danh sách phương thức rút được hiển thị.
Điền số tiền trong giới hạn cho phép, kiểm tra lại một lần rồi xác nhận yêu cầu rút.
Mở lịch sử giao dịch để xem trạng thái yêu cầu rút; lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Mục xác minh tài khoản hiển thị rõ những trường thông tin nào bạn cần điền hoặc cập nhật. Chúng tôi khuyên bạn hoàn tất các bước được liệt kê ngay trong phần cài đặt tài khoản — chỉ làm theo đúng những trường và hướng dẫn thực tế hiển thị ở đó, không cần chuẩn bị thêm tài liệu bên ngoài danh sách đó. Việc xác minh thường được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi cập nhật phương thức thanh toán.
Vào mục tài khoản và tìm phần xác minh — các trường cần cập nhật sẽ được đánh dấu rõ.
Chỉ cung cấp thông tin theo những trường và hướng dẫn thực tế xuất hiện trong trang xác minh của bạn.
Xác nhận ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money khớp đúng với thông tin tài khoản để giao dịch được xử lý.
Nếu bước xác minh hiển thị lỗi hoặc trường không rõ ràng, hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn qua kênh được đăng trên trang liên hệ.
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam — bao gồm ví điện tử và thẻ ghi nợ. Toàn bộ danh sách phương thức hiện có và điều kiện áp dụng đều hiển thị trong tài khoản của bạn. Chỉ sử dụng ví hoặc thẻ đứng tên chính bạn để tránh vấn đề khi xác minh giao dịch. Nếu một phương thức không hiển thị trong trang nạp hoặc rút, có thể phương thức đó tạm thời không khả dụng ở khu vực đủ điều kiện của bạn.
Ví điện tử ZaloPay — nạp và rút trực tiếp qua ứng dụng, xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học của ví.
Ví MoMo — phương thức thanh toán nội địa phổ biến, xác nhận nhanh trong ứng dụng MoMo của bạn.
Viettel Money — ví điện tử của mạng Viettel, hỗ trợ nạp và rút cho các tài khoản đã xác minh đủ điều kiện.
Thẻ ghi nợ do ngân hàng nội địa phát hành — liên kết trực tiếp trong phần thanh toán của tài khoản.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — xuất hiện cả trong lịch sử ví của bạn lẫn trong mục lịch sử giao dịch của tài khoản. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã này ở cả hai nơi trước khi liên hệ hỗ trợ. Việc giữ lại ảnh xác nhận từ ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money giúp rút ngắn thời gian xử lý nếu có sự chênh lệch số dư cần kiểm tra.
Mỗi giao dịch có một mã riêng hiển thị trong ví và trong lịch sử tài khoản — đây là cơ sở đối chiếu chính xác nhất khi hai bên cần xác nhận cùng một giao dịch.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái như đang xử lý, thành công hoặc thất bại — so sánh với trạng thái trong ứng dụng ví để xác định vị trí cần kiểm tra tiếp.
Mở mục lịch sử giao dịch để xem danh sách đầy đủ theo thứ tự thời gian — bao gồm cả nạp, rút và các điều chỉnh số dư nếu có.
Chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money ngay sau mỗi giao dịch — cung cấp ảnh này khi liên hệ hỗ trợ sẽ giúp xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm tra nhằm bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn khỏi truy cập trái phép. Trước khi đăng nhập, luôn xác nhận bạn đang dùng đúng tên miền guvi — không nhấp vào liên kết từ nguồn không rõ.
Luôn kiểm tra bạn đang truy cập đúng guvi trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào — tên miền là lớp kiểm tra đầu tiên và quan trọng nhất.
Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn — điều này giúp tránh sự chậm trễ trong xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản khỏi tranh chấp.
Chỉ liên kết ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money đã được đăng ký dưới tên của bạn; không dùng ví chia sẻ hoặc ví đứng tên người khác để tránh tình trạng giao dịch bị giữ.
Khi cần hỗ trợ tài khoản hoặc giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang liên hệ của guvi — không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về tài khoản và giao dịch tài chính tại guvi. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh liên hệ chính thức.
Có. MoMo là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại guvi. Mở quầy nạp trong tài khoản, chọn MoMo từ danh sách và làm theo hướng dẫn hiển thị. Xác nhận bằng ứng dụng MoMo của bạn để hoàn tất.
Vào mục rút tiền trong tài khoản, chọn ZaloPay làm phương thức nhận, nhập số tiền muốn rút và xác nhận. Lịch sử giao dịch sẽ hiển thị trạng thái yêu cầu ngay sau khi gửi.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái nạp. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý nhưng ví đã ghi nhận trừ tiền, hãy giữ ảnh xác nhận và liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Mức nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn — mức này có thể khác nhau theo từng phương thức. Kiểm tra ngay trong trang nạp để biết số tiền áp dụng.
Có thể. Mục xác minh trong cài đặt tài khoản sẽ chỉ rõ những trường nào cần hoàn tất. Chúng tôi khuyên kiểm tra phần này trước khi gửi yêu cầu rút lần đầu để tránh bị trì hoãn.
Truy cập trang liên hệ trên guvi để tìm kênh hỗ trợ tiếng Việt hiện hành. Chuẩn bị sẵn mã tham chiếu giao dịch và ảnh xác nhận từ ví để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.